Waarom ontvang ik geen pushberichten op mijn telefoon (FireAngel Gateway)?

Er zijn verschillende redenen waarom je geen pushmeldingen ontvangt van je FireAngel-apparaat. Controleer de volgende punten:

1. Pushmeldingen alleen bij echt alarm
Je ontvangt alleen pushbericht als de rookmelders daadwerkelijk in alarm gaat.
• Je ontvangt geen pushmelding bij een test (via de testknop)
• Je ontvangt geen pushmelding bij een storing

Een alarm wordt alleen geactiveerd doordat je rook direct in de rookmelder spuit. Druk hierbij niet de testknop in.

Let op: Een hittemelder is niet op deze manier te testen en reageert alleen bij temperaturen boven de 56°C.

2. Alleen het eerste contactpersoon ontvangt pushmeldingen
Pushberichten bij een alarm worden alleen verzonden naar de eerste contactpersoon die zichzelf heeft uitgenodigd in de app. Dit kun je terugvinden in de app onder het menu Contactpersonen, bovenaan de lijst. Pushmeldingen worden dus niet verzonden naar andere gebruikers.

Wil je dat meerdere personen pushberichten ontvangen op hun telefoon? Laat hen dan inloggen met dezelfde accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord)

3. Controleer de instellingen van je telefoon
Pushmeldingen kunnen geblokkeerd zijn op je toestel. Controleer daarom of meldingen zijn ingeschakeld:

• Op iPhone (iOS):
Ga naar Instellingen > Apps > FireAngel Connected > Meldingen en schakel 'Sta meldingen toe' in.
• Op Android:
De instellingen kunnen per toestel verschillen, maar controleer of meldingen zijn toegestaan via:
Instellingen > Apps > FireAngel Connected > Meldingen

4. App opnieuw installeren (indien nodig)
Werken de bovenstaande stappen nog steeds niet? Verwijder dan de app volledig van je telefoon en installeer deze opnieuw. Geef bij het openen toestemming voor meldingen en log in met de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord.