Wat gebeurt er als de storing niet onder garantie valt?

Valt een storing buiten de fabrieksgarantie, dan nemen wij altijd eerst contact met u op. We bespreken samen de mogelijke oplossingen en eventuele kosten, waarbij we rekening houden met de verwachte levensduur van uw melder. Hierbij volgen wij de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Meer informatie vindt u op de website van de ACM: Garantie en consumentenrechten.

Hoe bepalen we de verwachte levensduur?
Om te bepalen of uw melder nog binnen de verwachte gebruiksduur valt, kijken wij naar:

1. Aankoopbewijs (aankoopdatum)
Heeft u een aankoopbewijs? Dan gebruiken wij de aankoopdatum om de resterende levensduur vast te stellen.

2. Batchcode
Geen aankoopbewijs? Dan gebruiken wij de batchcode op de melder. Deze code geeft de productiedatum weer, zodat wij de resterende levensduur kunnen bepalen.

Op basis van deze informatie ontvangt u van ons een eerlijk en passend voorstel.