Wanneer valt mijn melder onder storing?

Uw melder valt onder garantie als de melder binnen de fabrieksgarantie valt en er daadwerkelijk sprake is van een storing. Een storing wordt vastgesteld wanneer:

• De melder elke 45 seconden een korte pieptoon geeft en tegelijktijdig het rode LED-lampje en ook het gele/amber lampje knippert.
Let op: Een knipperend rood LED-lampje elke 45 seconden zonder pieptonen (tsjirp) betekent dat de melder goed functioneert.

• De melder niet meer reageert door een lege batterij
Let op: De melder schakelt automatisch uit wanneer hij van de basisplaat wordt gehaald, en kan alleen getest worden met de testknop wanneer hij correct op de basisplaat is geplaatst.

Wat u zelf kunt doen:
1. Controleer of de melder goed op de montageplaat zit.
2. Controleer de batterij of stroomvoorziening.
3. Reset de melder volgens de handleiding.

Belangrijk bij draadloos gekoppelde melders:
Bij draadloos gekoppelde melders is het essentieel om eerst het volledige netwerk te resetten, voordat u een melder verwijdert, vervangt en opstuurt voor analyse.

Waarom is dit belangrijk?
Als u een melder uit het netwerk haalt zonder eerst te resetten, blijven de andere melders zoeken naar de ‘ontbrekende’ melder. Dit kan leiden tot:
• Onnodig batterijverbruik
• Storingen of foutmeldingen

Stappenplan voor resetten en het traceren van defecte melders zonder WTSL of Gateway
1. Reset het volledige netwerk - zie instructievideo: Netwerken resetten (video)
2. Plaats alle melders terug op de montageplaat en wacht op een pieptoon (tsjirp).
3. Draai de melder die piept van de montageplaat en leg deze apart.
4. Herhaal dit voor elke melder die een piep laat horen.
5. Melders die géén piep meer geven, zijn in orde en kunnen opnieuw gekoppeld worden - zie instructievideo: Melders koppelen (video)
6. Zijn er melders die blijven piepen? Vul dan eerst het RMA-garantieformulier in. Na onze reactie kunt u besluiten of u de melder naar ons opstuurt voor analyse. De oude melder kunt u zelf inleveren bij een Wecycle-inzamelpunt.